Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Murisana, titular de SanaInfo. Los datos identificativos completos figuran en el aviso legal. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a[email protected].

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: tu dirección de correo electrónico y el nombre que decidas usar.
• Contenido de tus preguntas: el texto que escribes al consultar, incluidas las conversaciones anteriores de esa sesión.
• Datos de uso: páginas visitadas y acciones básicas dentro del servicio, para medir el funcionamiento.
• Datos técnicos: identificadores de sesión y de cuota, necesarios para que el servicio funcione y esté protegido frente a abusos.
• Datos de contratación: si reservas o compras un servicio de un profesional, los datos necesarios para gestionarlo.

3. Datos de salud (categoría especial)

Al escribir una pregunta puedes compartir información sobre tu salud. Esa información se considera un dato de categoría especial y recibe protección reforzada:

• La usamos únicamente para localizar las perspectivas verificadas que responden a tu consulta y para mantener el hilo de tu conversación.
• No se usa para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales.
• No se cede a terceros con fines comerciales.
• La base legal es tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.

Recomendación: para consultar no necesitas identificar a nadie. Evita incluir nombres, documentos u otros datos que permitan identificar a terceras personas.

4. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: buscar y mostrar perspectivas verificadas.
• Gestionar tu cuenta y tu acceso.
• Proteger la plataforma frente a bots, spam y usos abusivos.
• Mejorar el servicio a partir de datos de uso agregados.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Base legal

Ejecución del servicio que solicitas, tu consentimiento explícito para los datos de salud, nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura y el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Quién puede acceder a tus datos

Solo el personal autorizado y los proveedores que nos prestan servicios técnicos bajo contrato de encargo de tratamiento: alojamiento e infraestructura en la nube, envío de correo electrónico, procesamiento de pagos y modelos de lenguaje que ayudan a localizar las perspectivas relevantes. Todos ellos actúan siguiendo nuestras instrucciones.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se aplican las garantías previstas por la normativa, como las cláusulas contractuales tipo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol y registro de la actividad relevante. Ningún sistema es infalible: si detectas algo anómalo, escríbenos.

8. Conservación

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. El contenido de tus conversaciones se conserva mientras sea necesario para prestarte el servicio y, después, durante el plazo preciso para atender obligaciones legales. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a[email protected]. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de control de protección de datos de tu país.

10. Cookies

El detalle de las cookies y del almacenamiento local que usa SanaInfo está en lapolítica de cookies.

11. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, te lo comunicaremos.